La delegada de la CNRT en La Rioja, Brenda Quinteros, aseguró que el organismo recibe reclamos diarios vinculados a la entrega de pasajes gratuitos para personas con discapacidad y remarcó que las empresas de transporte de larga distancia pueden ser sancionadas si incumplen la normativa vigente.
La funcionaria explicó que el sistema de reservas establece un cupo obligatorio de asientos para titulares del Certificado Único de Discapacidad (CUD), que varía según la capacidad de cada micro. “Hay unidades que tienen cuatro lugares asignados y otras, de menor capacidad, que cuentan con dos”, detalló.
Quinteros aclaró además que la normativa actual no especifica que los asientos deban ubicarse obligatoriamente en planta baja, una de las principales causas de conflicto entre usuarios y empresas. “El sistema permite indicar movilidad reducida, pero eso no siempre es vinculante porque depende de la disponibilidad del servicio”, señaló.
Según explicó, el trámite puede realizarse tanto desde las oficinas de la CNRT como mediante autogestión online. En muchos casos, los pasajeros reciben el ticket directamente por correo electrónico y recién advierten inconvenientes al momento de viajar. Ante estas situaciones, la CNRT interviene para intentar reubicar al pasajero o buscar otra alternativa de viaje.
La delegada indicó que el sistema permite solicitar pasajes con hasta 30 días de anticipación y como mínimo 48 horas antes del viaje. Fuera de esos plazos, las posibilidades de intervención se reducen considerablemente.
Se manifestaron específicamente reclamos contra la empresa OCASA. Por ello, Quinteros confirmó que esta semana el organismo intervino en un caso relacionado con la asignación de asientos en planta alta para una persona con discapacidad motriz.
“Nosotros tenemos potestad para fiscalizar y labrar actas de infracción. Después, las sanciones las determina la sede central de la CNRT”, explicó. En ese sentido, insistió en la importancia de que los usuarios formalicen las denuncias para que queden registradas en el sistema nacional.
Las denuncias pueden realizarse personalmente en la oficina de la CNRT ubicada dentro de la Terminal de Ómnibus de La Rioja o a través del sistema digital “Atención Ciudadana CNRT”.
Quinteros sostuvo que las empresas son evaluadas permanentemente por el organismo nacional y que las infracciones pueden derivar en multas u otras penalidades administrativas. “Estamos realizando actas esta misma semana para dejar constancia de distintos incumplimientos”, afirmó.
Consultada sobre quién afronta el costo de los pasajes gratuitos, la funcionaria indicó que existen mecanismos de compensación vinculados al Estado nacional, aunque reconoció desconocer el circuito administrativo exacto. “Tengo entendido que hay una retribución para las empresas, pero eso depende de otras áreas vinculadas a Transporte nacional”, señaló.
Finalmente, recordó que los beneficios para personas con discapacidad “nunca fueron eliminados” y remarcó que el objetivo del organismo es garantizar que los usuarios puedan ejercer ese derecho, aun cuando existan dificultades operativas o administrativas en algunas empresas.
La legislación que respalda estos beneficios tiene como base la Ley 22.431 y normas complementarias de la CNRT, que obligan a las empresas de transporte de larga distancia a otorgar pasajes gratuitos a personas con discapacidad.
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